Webサイト制作でリサーチが超ポイント！市場調査以外の重要性とは？

一言でWebサイトといっても、企業サイトや採用サイトといったコーポレイトサイトもあれば、ECサイトといった商品販売サイト、他にもブログ（無料blogも含む）やオウンドメディア、LP（ランディングページ）といった形態なども含まれます。

さらに、会社のサイトだけでなく個人が作成したサイトもあり、幅が広いです。

すべてのWebサイトに共通することは、リサーチなしで制作することは不可能であることです。そして同時にリサーチなしで目的（売上など）を達成することはありえません。

では、なぜそれほどまでにリサーチが重要なのか？

この記事では、Webサイト制作におけるリサーチの重要性についてまとめています。

マーケティングリサーチといったお馴染みの作業はもちろんですが、Webサイト制作において重要度が増している市場調査以外のリサーチについても解説しています。

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Web制作を管理する方（特にWebディレクター）は、参考にしてしてみて下さい。

【概要】リサーチの位置づけと全体像

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まずは下記の画像をご覧下さい。

リサーチというものは、Webサイト制作においても最初の作業です。そして最終目的（売上アップなど）に辿りつくための土台でもあります。「サイト設計の支援」とも考えられ、欠かすことができない作業です。

リサーチを行うことでサイト制作が可能になります。その結果SEOが上位になり目的を達成できます。仮に目的を達成できない場合でも、リサーチで行った調査結果をもとに分析して反映や改善することもできます。このように一連の流れが成り立ちます。

リサーチという作業を省きサイト制作することも可能ですが、ユーザー目線から外れたコンテンツは、当然Googleなどの評価は悪くSEOも上位に入りません。その結果、目的達成（例」売上アップ）すらおろか中間目標でさえも難しくなります。

このように、「リサーチ」というものは全体的な構図をみると最も重要な位置づけになります。地味な作業ですが、しっかりと行う必要があります。

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徹底的にリサーチを行ったWebサイトは結果が出ます。さらに、検証を繰り返すことで大きな目的達成に近づきます！

【リサーチとは？】主な種類と特徴

「リサーチ」といってもさまざまな定義がありますが、簡単に説明すると目的や課題を克服するために行う事前作業です。

Webサイト制作においてもリサーチは欠かすことができない作業ですが、マクロ的にみると主に2つに分類されます。

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次の項目では、2つのリサーチの種類について特徴とともに解説します。

マーケティングリサーチ（市場調査）

「マーケティングリサーチ（市場調査）」は、物やサービスなどを売るための手段として行うリサーチです。

世間一般的に知られているため、経営学や経済学を学んだことがない方でも一度は聞いたことがある言葉だと思います。

マーケティングリサーチ（市場調査）は戦略的にマーケティングを行う手法であり、Webサイト制作ではWebマーケティングという形でリサーチを行います。

またマーケティングリサーチ（市場調査）はクライアントからの依頼（例：売上を達成など）に対して直結し、効果が反映されます。自社はもちろん競合他社や顧客といった幅広い範囲の情報やデータ（数字など）を利用します。

手法次第では、効果が大きく変わってしまうため、Web制作者の見せどころでもあります。

UXリサーチ

UXリサーチは、マーケティングリサーチ（市場調査）と比べるとあまり聞き慣れない言葉だと思います。

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UXはUser Experience（ユーザーエクスペリエンス）。ユーザー体験の意味です。

UXリサーチは、ユーザー起点で情報を収集して仮説を組み立て、構造化して整理します。（物を作るということ）さらに簡単にかみ砕くと、物やサービスなどを作るための手段として行うリサーチになります。

例えば、ユーザー目線になって物やサービスを使うことで疑問や悩みを発見できます。そして解決方法を導きだしてあげることができます。

近年、UXリサーチはマーケティングリサーチ（市場調査）よりも重要視されており、Webサイト制作において欠かすことができない作業です。

また、Googleの評価においてもユーザー目線で独自性（オリジナルティ）のある有益なコンテンツは評価が高く、SEO的にみても重要な項目になっています。

クライアント調査（ユーザー調査）の方法

ここからの項目は、ミクロ的にみた「リサーチ」方法について解説します。

Webサイト制作の依頼を受けたWeb制作会社（個人事業主も含む）は、双方の合意のもと契約を結び費用などの対価を受諾後に作業を開始します。

そしてクライアント調査（ユーザー調査）を行うことで、まずは自社の状況をリサーチします。

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具体的には、以下の3つの作業を行います。

経営理念やビジネスモデルをヒアリング

「経営理念」は経営者（創始者）の価値観を反映されており、企業の根本的な考えを表しています。

例えばWordPressを使ってWebサイトを制作する場合、固定ページに経営者（創始者）の紹介を記載します。ここに経営理念を一緒に記載することで、経営者の人物像を深く表現することができます。まず始めに必ずヒアリングしておきたい内容になります。

他にも「ビジネスモデル」は企業経営の考えだけでなく付加価値も表しており、詳細に確認します。専門用語などが不明な場合、質問をして確認することも大事です。

また、クライアントからの提案や企画も聞くことで型にハマらないWebサイトを制作できます。

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クライアントと相談することでアイディアが生まれ、世界に1つだけのWebサイトを制作できます。

他社と差別化（自社商品の強み）を把握

自社商品（サービス）を知ることは、自社の強みが分かるだけでなく、他社との差別化も理解しやすくなります。

何が最も優れているのか？何が他社に負けていないのか？詳細にヒアリングを行います。

例えば、自社開発商品であれば有効なPRの1つです。特に他社にはないメリットは大きなアピールとなります。他にも戦略的に取り組んでいる内容などがあれば、コンテンツの中心として記載すると良いです。

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もし可能であれば、実際に自社商品（サービス）を体験してみると知識を深めれます。

経営計画（中・長期）を把握

経営計画（中・長期）を把握することで、企業の将来性や経営戦略を理解できます。ぼんやりした構想ではなく、明確なビジョンを聞いておくと良いです。

具体的には、日々の業務計画から中・長期の事業などの資料を確認します。開発中の製品やサービスなどもあれば、把握しておいて下さい。

企業の担当者（営業など）とヒアリングなども行い、実績などのデータ（数値やグラフなど）をWebサイトに記載してもよいか確認してみて下さい。

業界調査（競合調査）の方法

クライアントの状況（企業情報）をリサーチが完了したら、次は業界調査（競合調査）をリサーチします。

市場調査において、業界調査（競合調査）は必須作業になります。この作業を疎かにしてしまうと、100％結果は出ず失敗します。徹底的にリサーチを行って下さい。

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具体的には、以下の3つの作業を行います。

ターゲットを絞り込む（ペルソナを設定）

目的やターゲット（ペルソナ）を設定することで、Webサイト全体のコンセプトをおおまかな決定できます。

逆に、目的やターゲット（ペルソナ）を設定してないWebサイトは、万人受けもしないどころか全体的に曖昧になります。コンテンツが心に刺さらないだけでなく、最終的に目的も達成できません（例：商品やサービスといった自社商品を売るなど）

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性別、年齢、職業、年収、趣味といった項目だけは、最低ライン設定して下さい。

市場規模を把握

市場規模をリサーチすることで、ジャンルや業種のおおまかな特徴を把握できます。商品やサービスの種類や料金（相場）、売上といった情報だけでなく、Web上で関係するアクセス数やCV数などをツールなどを使ってリサーチします。アクセス数やCV数の多いコンテンツなどの発見があれば、積極的に活用します。

またデータをダウンロードして分析することも大事ですが、Web上のデータ（数値やグラフなど）だけに頼らずクライアントとヒアリングして詳細なデータを知ることも大事です。

市場規模をリサーチすると、ユーザーのニーズも把握できます。コンテンツのヒントになるため是非活用してみて下さい。

市場シェア（自社の位置）を把握

市場シェアをリサーチすることで、ジャンルや業種の立ち位置を理解できます。自社の位置を把握できれば、現状やライバル他社の動向状況も同時に掴むことができます。

競合サイトはもちろんWeb上のデータ（検索エンジンの順位や上位キーワード）や資料のチェック、他にSNS（Facebook、Twitterなど）といったツールを利用してリサーチすることでユーザー（お客さんなど）が発信している生の声も理解できます。

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生の声は、UXリサーチとして有効な手段の1つです！

リサーチを活用（分析）してWebサイトを制作

クライアント調査（ユーザー調査）と業界調査（競合調査）が終われば、いよいよWebサイト制作を行っていきます。

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具体的には、以下の3つの項目に分類して作成していきます。

コンテンツ内容（SEOやサイトマップ）

コンテンツはWebサイトの主人公です。今までリサーチしてきた内容を効率よくまとめ、WordPressといった専用ツールやソフト、他にプラグインなどの機能を使って記事にします。

その際に集客用コンテンツと体験用コンテンツ、他に販売用コンテンツに分類して作成します。他にも広告などを設置します。

サイトマップでは上記のコンテンツが一覧として表示されます。上記コンテンツの比率などを確認して、随時調整しながら記事を更新していきます。

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Webサイト分析ツールを使うと効率アップします！

また記事同士を内部リンクで結ぶことでSEO効果も高まります。孤立記事や内部リンクが不足している記事があれば、随時修正して改善していく必要もあります。

デザインのコンセプト

デザインに関しては、Webデザイナーに業務を依頼すると良いです。デザインのプロが仕上げたWebサイトは、素人と違って魅力的な仕上がりになります。

なお、ワイヤーフレームを通してクライアントと共有してみて下さい。TOPページをはじめ投稿ページや固定ページ、他にサイドバーといった各ウィジェットなども相談します。意見を聞くことで双方のイメージを合致できます。

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Webデザイナーにデザインリサーチを依頼することをおすすめします！

アンケート調査やインタビュー（生の声）

リアルリサーチが必要な時は、アンケート調査やインタビュー（生の声）も有効な手段です。

クライアントに相談して、顧客を紹介してもらいインタビュー記事や事例などをコンテンツに追加すると良いです。ネットというオンラインリサーチでは知りえなかった情報が分かり、有益なコンテンツを仕上げることができます。

まとめ

リサーチは、マクロ的に分類するとマーケティングリサーチ（市場調査）とUXリサーチになります。

マーケティングリサーチ（市場調査）は、目的（例：売上アップなど）に直結するため、欠かすことができない手段です。それに対してUXリサーチは、目的に直結しないものの物やサービスなどを作るための手段として重要です。

各リサーチはWebサイト制作するうえで必要ですが、近年UXリサーチの重要性が増しています。ユーザー目線に沿ったコンテンツはGoogleなどをはじめ有効な手段として評価されているため、意識すると良いです。

主にクライアント調査（ユーザー調査）と業界調査（競合調査）を行うことで、Webサイトの全体像が見えてきます。そしてリサーチを活用（分析）してWebサイトを制作していきます。

このように、Webサイト制作においてリサーチは切っても切り離せません。リサーチを行うことでWebサイト制作が初めて可能になり、その結果SEO上位に食い込みます。そして最終的に目的達成というプロセスに進むことができます。

Web制作を管理する方（特にWebディレクター）は、リサーチを徹底的に行い活用してみて下さい。

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リサーチを極めると、企業や個人事業主のコンサルティングも可能です。